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Titulaire et conditions générales

Les présentes conditions générales - ci-après dénommées « CGV » -, régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site web www.luifit.com, propriété d'INFORMAGE STUDIOS, S.L.U. (ci-après « LUIFIT »), société espagnole, avec NIF B97776744, et située à C/Rei En Jaume, 2 - 1ª 46138 Rafelbunyol (Valencia) - Espagne.

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur www.luifit.com acceptent pleinement ces conditions et seront liés par elles, comme si elles étaient écrites au moment du contrat/de l'achat.

Il est essentiel de lire et d'accepter les CGV avant d'acheter un produit sur www.luifit.com.

INFORMAGE STUDIOS, S.L.U. se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV seront toujours accessibles à partir du site web, afin que l'utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et les conditions de vente sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, le fait de passer la commande en remplissant le formulaire d'achat implique la conformité au prix proposé et aux conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l'achat sera considéré comme pleinement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur et, à partir de ce moment, les prix et les conditions auront un caractère contractuel et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès des deux parties contractantes. L'espagnol est la langue utilisée pour formaliser le contrat. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans son espace client. 

Conditions révisées au 3 décembre 2018

LUIFIT se réserve le droit de refuser et/ou de suspendre l'accès aux services fournis sur www.luifit.com pour des raisons de manquement à la bonne foi contractuelle, de violation de la législation applicable, des présentes conditions générales d'achat et/ou en cas de fraude détectée par cette société et/ou l'un de ses fournisseurs.

Expédition

Les délais de livraison varient entre 24 et 72 heures, au choix du client. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, mais nous nous efforçons de faire en sorte que les entreprises de transport les respectent dans la mesure du possible. Dans les zones rurales éloignées des centres urbains, il n'est pas possible de garantir une livraison dans les 24 heures.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité de chaque produit, laquelle est indiquée sur chacun des produits offerts. Dans les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l'article dont le délai de livraison est le plus long.

Le client aura 5 jours pour vérifier l'intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout ce qui devrait être inclus dans les produits inclus l'est. Après ces 5 jours, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour des dommages ou des défauts de l'envoi.

Une commande sera considérée comme livrée lorsque le reçu de livraison est signé par le client. C'est dans les 5 jours suivants que le client doit vérifier les produits à leur réception et exposer toutes les objections qui peuvent exister.

En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les premières 24 heures afin de pouvoir réclamer l'incident auprès de l’entreprise de transport. De même, il est conseillé de signaler le dommage à l'entreprise de transport.

Rétractation 

LUIFIT informe que le Texte Révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (TRLGDCU) établit plusieurs options pour exercer le droit de rétractation. Parmi elles, la Loi prévoit la possibilité de le faire en remplissant un formulaire en ligne. Afin de raccourcir les délais et pour que vous puissiez effectuer le retour de manière confortable et sans retard, nous vous conseillons de faire usage de cette option et de remplir le formulaire de rétractation. 

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez procéder à la résiliation du contrat, sans avoir à justifier d'une telle décision et sans pénalité d'aucune sorte, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises par le client. Pour ce faire, les conditions énoncées dans ce document doivent être respectées : formulaire de rétractation.

Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs à :

- La prestation de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable et exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance qu'il est conscient que, une fois le contrat pleinement exécuté par le professionnel, il aura perdu son droit de rétractation.

- La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'opérateur ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de retrait.

- La fourniture de biens réalisés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou personnalisés.

- L'approvisionnement en biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

- La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

- La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus inséparablement mélangés à d'autres biens.

- La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans un délai de 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché indépendantes de la volonté de l'entrepreneur.

- Contrats dans lesquels le consommateur et utilisateur a spécifiquement demandé au professionnel de lui rendre visite pour une réparation ou un entretien urgent ; si, au cours de cette visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que des pièces détachées nécessairement utilisées pour effectuer l'entretien ou la réparation. Dans ce cas, le droit de rétractation doit s'appliquer à ces services ou biens supplémentaires.

- La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

- La fourniture de journaux quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.

- Contrats conclus par voie d'enchères publiques.

- La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que la fourniture d'un logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.

- La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur en sachant qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.

Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s), nous vous rembourserons selon le mode de paiement que vous avez utilisé :

Si vous avez payé par carte de crédit, nous créditerons votre compte dans les 48 à 72 heures.

Si vous avez payé par Paypal, nous créditerons votre compte Paypal.

Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte pour créditer votre compte. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures ouvrables avant que la somme ne soit répercutée sur votre compte bancaire.

Si vous avez payé par financement, nous procéderons à une annulation totale ou partielle du montant financé, selon le cas.

Pour toutes les autres formes de paiement, nous vous demanderons un numéro de compte pour effectuer le paiement.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Consultez notre politique de retour.

Conditions de retour pour les clients privés

Toute marchandise doit être retournée dans son emballage et ses conditions d'origine, en parfait état et protégée, en évitant les autocollants, les scellés ou les rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article. Dans le cas contraire, LUIFIT se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois la demande de retour remplie et envoyée, vous recevrez des instructions sur la manière de nous la faire parvenir par courrier électronique. Vous devez envoyer les marchandises sans délai, dans un délai maximum de 14 jours civils à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre souhait d'exercer ce droit.

Les frais de transport liés au renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir l'agence qui répond le mieux à vos besoins ou qui vous offre les tarifs les plus compétitifs. 

Une fois que nous aurons reçu les marchandises et vérifié qu'elles sont en parfait état, nous traiterons le remboursement. Nous vous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.

Retour des produits avec des cadeaux ou des promotions.

 Le retour complet (pack complet ou article + cadeau) sera obligatoire pour pouvoir procéder au remboursement. Dans le cas de produits comprenant des codes de téléchargement de jeux, il sera nécessaire de ne pas les avoir téléchargés pour pouvoir procéder au remboursement intégral. Dans le cas où le jeu a été téléchargé, le montant du jeu sera déduit du montant total à rembourser.

Conditions de remboursement pour les distributeurs

Nous n'accepterons que les retours de matériel non scellé et en parfait état dans les 30 jours civils suivant la réception.

Les promotions existantes sur le site web qui prolongent la période de livraison de 30 jours ne seront pas applicables aux distributeurs, qui disposeront toujours d'une période de retour de 30 jours.

Ces retours seront traités comme des retours commerciaux, étant donné qu'il n'existe aucune loi régissant les droits de retour entre entreprises, et que ce traitement est régi par les conditions générales de LUIFIT.

Nous n'accepterons pas le retour de produits sous blister ou emballage thermoscellé, ni d'autres produits dont le sceau de sécurité de l'usine a été brisé ; par exemple, les cartes mères dont les câbles ne sont pas scellés, les moniteurs, les imprimantes, les cartes mémoire, etc.

Les conditions ci-dessus n'affectent pas le droit de garantie ou d'échange des produits défectueux. LUIFIT se réserve le droit de refuser le retour en cas d'anomalie détectée dans le produit retourné.

Garanties

La garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation incorrecte du produit et/ou une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Dans ce cas, le consommateur est responsable de la réparation du produit. Ils sont donc exclus de la garantie :

- Les défauts et détériorations causés par des événements extérieurs, des accidents, principalement dus à l'usure et à une utilisation non conforme aux instructions de LUIFIT.

- Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par LUIFIT, ainsi que les produits faisant l'objet d'un contrat de support spécifique.

Annulations de commande

Les annulations de commandes qui impliquent un remboursement au client et qui se font par virement bancaire auront un délai maximum de 30 jours pour les démarches administratives, bien que nous essayions de faire en sorte que ce délai ne dépasse pas 7 jours.

Bases juridiques des concours

Toutes les informations sur les conditions juridiques des concours peuvent être trouvées ici.

Résolution des litiges

Règlement en ligne des litiges de consommation en vertu de l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges qui est disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.